İade ve Değişim

Son güncelleme: [gg.aa.yyyy]

Hangi ürünler iade edilebilir?

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler, teslimden itibaren [14] gün içinde iade edilebilir.
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış frezler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmaz; ürün ayıplı ise aşağıdaki "Hatalı veya hasarlı ürün" adımları geçerlidir.
• Yanlış ürün gönderildiyse değişim ücretsiz yapılır.

Hatalı veya hasarlı ürün

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun. Üründe üretim hatası veya hasar fark ederseniz [X] gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. İnceleme sonucunda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade adımları

1. İade talebini sipariş bilgilerinle birlikte WhatsApp hattımıza () veya adresine ilet.
2. Sana iade adresi ve gönderim bilgisi iletilir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte gönder.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra [X] iş günü içinde incelenir; onaylanan iadelerde ödeme, ödeme yaptığın yönteme 14 gün içinde iade edilir.

Kargo ücreti

Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Diğer iadelerde kargo ücreti [alıcıya/satıcıya] aittir.

Tüketici olarak cayma hakkına ilişkin ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.